Obchodní podmínky

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

OBCHODNÍ PODMÍNKY

IZORAKC (B2B + B2C)
platné od 18. 2. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi:

Prodávajícím:
Ing. Bohuslav Kusmič
Sídlo: Bezručova 1165/16, 785 01 Šternberk
IČO: 70251011
DIČ: CZ5707232135
Email: bohuslavkusmic@gmail.com
Telefon: +420 608 860 491
Web: www.izorakc.cz
(dále jen „Prodávající“)

a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.izorakc.cz (dále jen „E-shop“).

1.2 Kupujícím může být:
a) Spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění Kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání,
b) Podnikatel (B2B) – osoba, která při uzavírání a plnění Kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Pro každou kategorii Kupujícího se použijí příslušná ustanovení těchto Obchodních podmínek.

1.3 E-shop je primárně určen podnikatelům (velkoobchodním partnerům). Registrace velkoobchodního účtu může podléhat schválení Prodávajícím. Pokud Kupující uskuteční nákup jako Spotřebitel, použijí se ustanovení těchto Obchodních podmínek upravující vztahy se spotřebiteli.

1.4 Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5 Prodávající si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace na webové stránce může Kupující získat přístup do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). E-shop umožňuje:
a) nákup bez registrace (maloobchod – B2C),
b) registraci běžného zákaznického účtu,
c) registraci velkoobchodního účtu (B2B), který podléhá schválení Prodávajícím.

2.2 Registrace velkoobchodního (B2B) účtu je určena výhradně podnikatelům. Prodávající je oprávněn:

požadovat doložení podnikatelského oprávnění,
registraci bez udání důvodu zamítnout,
změnit cenovou hladinu účtu,
kdykoliv zrušit velkoobchodní oprávnění.
Na schválení registrace není právní nárok.

2.3 Kupující je povinen při registraci a objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje. V případě změny údajů je Kupující povinen tyto údaje bezodkladně aktualizovat. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů.

2.4 Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen:

chránit své přihlašovací údaje,
neumožnit jejich užívání třetím osobám.
Kupující odpovídá za veškeré objednávky učiněné prostřednictvím jeho účtu.

2.5 Prodávající je oprávněn Uživatelský účet dočasně pozastavit nebo zrušit zejména v případě:

porušení obchodních podmínek,
prodlení s úhradou faktur,
podezření na zneužití účtu,
neaktivity delší než 24 měsíců,
ukončení spolupráce.
Zrušením účtu nejsou dotčeny již vzniklé závazky.

2.6 Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost Uživatelského účtu způsobenou:

údržbou systému,
technickými poruchami,
výpadky třetích stran,
vyšší mocí.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Prezentace zboží na webovém rozhraní E-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží.

3.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Ceny jsou platné po dobu jejich zobrazení na webu. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny kdykoliv před uzavřením Kupní smlouvy. V případě zjevné chyby v ceně (např. cena zjevně nepřiměřená, technická chyba systému) není Prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat.

3.3 Informace o nákladech na dopravu a balení jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Tyto informace platí pro doručování v rámci České republiky, pokud není uvedeno jinak.

3.4 Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje zejména: označení zboží, množství, způsob platby, způsob dopravy a kontaktní údaje. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.5 Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Koupit / Odeslat objednávku“ (nebo obdobně označené tlačítko). Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.6 Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení není přijetím návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká až okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím (akceptací).
Akceptací se rozumí zejména potvrzení objednávky a/nebo odeslání zboží Prodávajícím.

3.7 Prodávající je oprávněn: požádat o dodatečné potvrzení objednávky, upravit množství při omezené dostupnosti, dodat zboží částečně nebo objednávku odmítnout. Odmítnutí objednávky může nastat zejména při vyprodání zásob, podezření na zneužití, prodlení Kupujícího s jinými závazky nebo při nesprávně uvedených údajích.

3.8 V případě nedostupnosti části zboží může Prodávající dodat dostupnou část objednávky, nabídnout náhradní plnění nebo objednávku částečně či zcela zrušit.

3.9 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení a telefonní hovory si hradí Kupující sám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a balení, které jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.

4.2 Kupující je povinen uhradit kupní cenu společně s náklady na dopravu a balení. Kupní cena je splatná způsobem uvedeným při objednávce.

4.3 Platební podmínky – Spotřebitel (B2C)
V případě spotřebitele je kupní cena splatná při převzetí zboží (dobírka) nebo předem bezhotovostně. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření Kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.

4.4 Platební podmínky – Podnikatel (B2B)
U registrovaných velkoobchodních partnerů je kupní cena splatná na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet Prodávajícího.

4.5 Prodlení s úhradou (B2B)
V případě prodlení podnikatele s úhradou faktury je Prodávající oprávněn požadovat paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč dle platných právních předpisů. Prodávající je dále oprávněn:

pozastavit další dodávky,
zrušit splatnost faktur a požadovat platbu předem,
jednostranně započíst své pohledávky.
Prodávající úrok z prodlení zpravidla neuplatňuje; tím není dotčeno jeho právo jej uplatnit v zákonné výši.

4.6 Platba předem
Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem zejména v případě prvního obchodního vztahu, prodlení Kupujícího nebo vysoké hodnoty objednávky.

4.7 Slevy
Případné slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Velkoobchodní ceny jsou určeny výhradně registrovaným a schváleným podnikatelům.

4.8 Daňový doklad
Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad (faktura) je vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mail Kupujícího. Kupující souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě.

4.9 Výhrada vlastnického práva (B2B)
V případě, že je Kupujícím podnikatel (B2B), sjednávají smluvní strany výhradu vlastnického práva. Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny včetně případných nákladů spojených s dodáním zboží.
V případě prodlení Kupujícího s úhradou je Prodávající oprávněn požadovat vydání zboží a Kupující je povinen umožnit jeho převzetí.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Odstoupení od smlouvy – Spotřebitel (B2C)
Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží nebo poslední části dodávky.

5.2 Způsob odstoupení
Odstoupení musí být Prodávajícímu doručeno ve lhůtě 14 dnů. Odstoupení lze zaslat e-mailem, písemně na adresu sídla nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání odstoupení před jejím uplynutím.

5.3 Vrácení zboží
Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

5.4 Vrácení peněz
Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.5 Snížení hodnoty zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty proti vracené kupní ceně.

5.6 Výjimky z práva odstoupit
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů po jeho porušení a u digitálního obsahu dodaného jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno.

5.7 Odstoupení – Podnikatel (B2B)
Podnikatel nemá právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu. Vrácení zboží podnikatelem je možné pouze po předchozím písemném souhlasu Prodávajícího.

5.8 Odstoupení ze strany Prodávajícího (B2B)
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě prodlení Kupujícího delšího než 14 dní, zahájení insolvenčního řízení vůči Kupujícímu nebo podstatného porušení smlouvy.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 Způsob dopravy je uveden v objednávkovém procesu. Prodávající je oprávněn zvolit vhodný způsob dopravy, pokud není dohodnuto jinak.

6.2 Dodací lhůta je uvedena u jednotlivého zboží nebo je sdělena při potvrzení objednávky. Dodací lhůty jsou orientační. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem nebo vyšší mocí.

6.3 Přechod nebezpečí škody

B2C: Nebezpečí škody přechází převzetím zboží. Pokud si spotřebitel zvolí jiného dopravce než nabízeného Prodávajícím, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
B2B: Nebezpečí škody přechází předáním zboží prvnímu dopravci nebo převzetím zboží.

6.4 Povinnost převzetí
Kupující je povinen zboží převzít. V případě nepřevzetí zásilky z důvodů na straně Kupujícího je Prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na dopravu a skladování a opětovné uhrazení nákladů na doručení; u B2B i náhradu vzniklé škody.

6.5 Kontrola zásilky
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození. Při zjevném poškození doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol. U spotřebitele není podpis přepravního dokladu bez výhrad překážkou uplatnění práv z vadného plnění. U podnikatele je podpis přepravního dokladu bez výhrad považován za převzetí bez zjevných vad.

6.6 Pokud je z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, je Kupující povinen uhradit s tím spojené náklady.

6.7 Skladování (B2B)
V případě, že si podnikatel nepřevezme objednané zboží, je Prodávající oprávněn zboží uskladnit na náklady Kupujícího.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

7.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Rozsah odpovědnosti se liší podle toho, zda je Kupujícím spotřebitel nebo podnikatel.

7.2 Spotřebitel (B2C)

7.2.1 Spotřebitel může vytknout vadu do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že vada existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje.

7.2.2 Spotřebitel má právo požadovat opravu nebo výměnu. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud Prodávající vadu odmítne odstranit, vada se opakovaně vyskytne, vada je podstatným porušením smlouvy nebo Prodávající neodstraní vadu v přiměřené době.

7.2.3 Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.3 Podnikatel (B2B)

7.3.1 Odpovědnost za vady činí 12 měsíců od převzetí zboží.

7.3.2 Podnikatel je povinen zboží zkontrolovat bezodkladně po převzetí. Zjevné vady musí být oznámeny do 3 pracovních dnů; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

7.3.3 Prodávající neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé či následné škody. Celková odpovědnost Prodávajícího je omezena do výše ceny reklamovaného zboží.

7.4 Postup reklamace (společné)

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese bohuslavkusmic@gmail.com nebo písemně na adresu sídla. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje; doporučujeme přiložit fotografie vady. Prodávající může požadovat zaslání zboží k posouzení.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1 Kupující je povinen užívat zboží řádně, v souladu s návodem a pokyny výrobce. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím, neodbornou manipulací, neodborným skladováním nebo zásahem třetí osoby.

8.2 (B2B) Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí ani nepřímé nebo následné škody. Celková odpovědnost Prodávajícího je omezena výší ceny dodaného zboží. Toto omezení se nevztahuje na případy úmyslného porušení povinností.

8.3 Prodávající je oprávněn kdykoliv upravit obsah webových stránek, technické řešení E-shopu a nabídku zboží. Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost E-shopu způsobenou technickou poruchou, údržbou, výpadkem poskytovatele služeb nebo vyšší mocí.

8.4 Obsah E-shopu je chráněn autorským právem. Bez souhlasu Prodávajícího není dovoleno jej kopírovat nebo šířit.

8.5 Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění závazků způsobené okolnostmi vyšší moci. Po dobu trvání vyšší moci se prodlužují dodací lhůty.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

Zpracování osobních údajů Kupujících se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupným na webu E-shopu. Informace o cookies jsou uvedeny v dokumentu „Politika cookies“ dostupném na webu E-shopu.

10. DORUČOVÁNÍ

10.1 Smluvní strany si budou doručovat písemnosti zejména elektronickou poštou, prostřednictvím uživatelského účtu, poštovní zásilkou nebo osobním předáním.

10.2 Zpráva odeslaná na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelná. Kupující je povinen udržovat svou e-mailovou adresu aktuální.

10.3 Zásilka zaslaná na adresu uvedenou Kupujícím se považuje za doručenou dnem převzetí, dnem odepření převzetí nebo uplynutím 10 dnů od jejího uložení.

10.4 (B2B) Ve vztahu k podnikateli se za doručené považují i dokumenty zaslané na adresu sídla zapsanou ve veřejném rejstříku. Doručování faktur může probíhat výhradně elektronicky.

10.5 (B2C) U spotřebitele se fikce doručení uplatní pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11. ŘEŠENÍ SPORŮ

11.1 (B2B) Spory vzniklé z Kupní smlouvy uzavřené s podnikatelem budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu podle sídla Prodávajícího.

11.2 (B2C) K řešení sporů se spotřebitelem jsou příslušné obecné soudy České republiky.

11.3 ADR Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u Prodávajícího poprvé.

11.4 ODR Spotřebitel může využít platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z kogentních ustanovení.

12.2 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě platného živnostenského oprávnění.

12.3 Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu účelu.

12.4 Kupní smlouva je archivována elektronicky a není veřejně přístupná. Kupující může získat přístup k objednávce prostřednictvím uživatelského účtu nebo na vyžádání.

12.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

12.6 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. 2. 2026. Pro Kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku uzavření Kupní smlouvy.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

platné od 18. 2. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:
Ing. Bohuslav Kusmič – IZORAKC
IČO: 70251011
DIČ: CZ5707232135
Sídlo: Bezručova 1165/16, 785 01 Šternberk
E-mail: bohuslavkusmic@gmail.com
Telefon: +420 608 860 491
(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména:

Identifikační údaje: jméno a příjmení, název firmy, IČO, DIČ
Kontaktní údaje: adresa, doručovací adresa, e-mail, telefon
Údaje o objednávkách: objednané zboží, historie nákupů, způsob platby, číslo účtu (při vrácení peněz)
Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zařízení

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

uzavření a plnění kupní smlouvy
vedení uživatelského účtu
vyřízení reklamací
účetnictví a daňové evidence
plnění zákonných povinností
ochrany práv a oprávněných zájmů Správce
zasílání obchodních sdělení (newsletter)

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

plnění smlouvy
plnění právní povinnosti
oprávněného zájmu
souhlasu (např. newsletter)

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme:

po dobu trvání smluvního vztahu
po dobu stanovenou právními předpisy
účetní doklady 10 let
údaje pro marketing do odvolání souhlasu

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány:

Shoptet a.s. (provozovatel e-shopové platformy)
dopravním společnostem
poskytovatelům platebních služeb
účetnímu nebo daňovému poradci
poskytovatelům IT služeb

Údaje nejsou předávány mimo EU.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

na přístup ke svým údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz
na omezení zpracování
na přenositelnost
vznést námitku
odvolat souhlas
podat stížnost u ÚOOÚ

7.1 Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese bohuslavkusmic@gmail.com nebo písemně na adrese sídla Správce. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

7.2 Obchodní sdělení (newsletter)

Obchodní sdělení zasíláme pouze na základě souhlasu nebo v zákonem dovolených případech. Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo e-mailem na adresu Správce.

8. Dozorový úřad

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

9. Cookies

Web používá cookies za účelem zajištění funkčnosti webu, analýzy návštěvnosti a marketingu. Používání cookies je řízeno prostřednictvím cookie lišty. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatné Politice cookies.

10. Zabezpečení údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě a zneužití.

11. Změny zásad

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

(B2C + B2B)
platný od 18. 2. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tento Reklamační řád upravuje podmínky a způsob uplatnění práv z vadného plnění mezi:

Prodávajícím:
Ing. Bohuslav Kusmič – IZORAKC
Sídlo: Bezručova 1165/16, 785 01 Šternberk
IČO: 70251011
E-mail: bohuslavkusmic@gmail.com
Telefon: +420 608 860 491

a Kupujícím.

Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.

2. Spotřebitel (B2C)

2.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí:

odpovídá sjednanému popisu, množství a jakosti
je vhodné k obvyklému účelu použití
má obvyklé vlastnosti
je dodáno s příslušenstvím a návodem

Spotřebitel může vytknout vadu do 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nevylučuje.

2.2 Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem: bohuslavkusmic@gmail.com
písemně na adresu sídla Prodávajícího
zasláním reklamovaného zboží na adresu: Bezručova 1165/16, 785 01 Šternberk (pokud Prodávající neurčí jinak)
osobně po předchozí domluvě (telefonicky nebo e-mailem)

Prodávající není povinen převzít zásilku zaslanou na dobírku.

Kupující uvede:

číslo objednávky
popis vady
kontaktní údaje

Doporučujeme přiložit fotografie vady.
Prodávající může požadovat zaslání reklamovaného zboží k posouzení.

2.3 Práva spotřebitele

Spotřebitel má právo požadovat:

opravu
výměnu

Prodávající může zvolit jiný způsob odstranění vady, pokud je to možné bez nepřiměřených nákladů.

Spotřebitel může požadovat:

přiměřenou slevu
odstoupení od smlouvy

pokud:

Prodávající vadu odmítne odstranit
vada se opakovaně vyskytne
jde o podstatné porušení smlouvy
vada není odstraněna v přiměřené době

2.4 Lhůta pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

2.5 Náklady na reklamaci

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady na dopravu Prodávající.
V případě neoprávněné reklamace hradí náklady Kupující.

3. Podnikatel (B2B)

3.1 Doba odpovědnosti

Odpovědnost za vady činí 12 měsíců od převzetí zboží.

3.2 Povinnost kontroly

Podnikatel je povinen zboží zkontrolovat bezodkladně po převzetí.

Zjevné vady musí být oznámeny do 3 pracovních dnů.
Skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Později uplatněné vady nemusí být uznány.

3.3 Rozsah odpovědnosti

Prodávající odpovídá pouze za vady existující při převzetí.

Neodpovídá za:

běžné opotřebení
nesprávné skladování
zásah třetí osoby
ušlý zisk
nepřímé či následné škody

Celková odpovědnost je omezena výší ceny reklamovaného zboží.

4. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
Reklamační řízení je zahájeno dnem, kdy Kupující uplatní reklamaci u Prodávajícího.

Reklamované zboží musí být předáno k posouzení v přiměřeně čistém a kompletním stavu a tak, aby bylo možné reklamovanou vadu posoudit. Pokud tomu tak není, je Prodávající oprávněn vyzvat Kupujícího k nápravě (např. doplnění chybějících částí, očištění apod.) a v odůvodněných případech může být vyřízení reklamace přiměřeně prodlouženo o dobu nezbytnou k nápravě.

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady na přepravu reklamovaného zboží Prodávající. V případě neoprávněné reklamace hradí náklady Kupující.

Ve vztazích s podnikateli (B2B) se na odpovědnost za vady nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele a postupuje se dle obchodních podmínek a příslušných ustanovení občanského zákoníku.

POLITIKA COOKIES

platná od 18. 2. 2026

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webové stránky.

2. Jaké cookies používáme

2.1 Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkčnost webu (košík, přihlášení, zabezpečení).
Tyto cookies nelze vypnout.

2.2 Analytické cookies

Slouží k měření návštěvnosti a zlepšování webu.
Používáme zejména:

Google Analytics (pokud je aktivní)
interní analytické nástroje Shoptetu

Používají se pouze na základě souhlasu.

2.3 Marketingové cookies

Slouží k zobrazování relevantní reklamy.
Mohou zahrnovat:

Google Ads
Meta (Facebook) Pixel
jiné reklamní systémy